Ví điện tử MoMo vừa được vinh danh trong “Top 10 thương hiệu có trải nghiệm khách hàng xuất sắc nhất 2020” do KPMG công bố bên cạnh các tên tuổi lớn như Vietcombank, VietNam Airlines, Tiki…
Triết lý “người dùng hạnh phúc”
Tại MoMo triết lý “người dùng hạnh phúc” (Happy Users) là kim chỉ nam hoạt động cho mỗi dịch vụ triển khai, những lần cải tiến, thay đổi dù lớn hay nhỏ.
Hơn 1 năm qua, Ví Momo luôn luôn nghĩ ra những giải pháp đổi mới kênh phục vụ chăm sóc khách hàng giúp mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt hơn mỗi ngày.
Người dùng là trọng tâm cho hoạt động sáng tạo
Ngay từ khi thành lập, Ví MoMo luôn đặt khách hàng là trọng tâm cho tất cả các hoạt động cũng như sự phát triển dịch vụ.
Top 10 thương hiệu có trải nghiệm Khách hàng xuất sắc nhất năm được đánh giá dựa trên 6 tiêu chí, gồm: Tính chính trực (Integrity), Định hướng hoạt động (Resolution), Khả năng đáp ứng kỳ vọng (Expectation), Cá nhân hóa (Personalisation) Và Tiết kiện thời gian công sức của khách hàng (Time And Efford).
Quả ngọt sau quá trình này không ngừng đổi mới, sáng tạo không ngừng là hơn 20 triệu khách hàng yêu quý, tin dùng.
Đọc đầy đủ bài viết: TẠI ĐÂY
